FAQ

Die Reparatur selbst dauert in der Regel 3-5 Arbeitstage, sobald wir die fehlerhafte Komponente erhalten. Die internat ionalen Versand zeiten hängen von den tatsächlichen Bedingungen ab und erhöhen die Gesamtzeit.

Bei Reparaturen außerhalb der Garantie fallen Gebühren für Teile, Arbeit und tatsächliche Versand kosten an. Wir bieten erweiterte Garantie pläne für zukünftige Reparaturen an. Bitte kontaktieren Sie unseren Support für Details.

Diese Verbrauchs materialien sind nicht lokal in XX Land verfügbar. Bitte bestellen Sie sie über unsere offiziellen Kanäle.

Standard teile sind normaler weise auf Lager und werden schnell versendet. Teile, die eine spezielle Anpassung erfordern, haben eine Produktions vorlaufzeit von ca. 30 Arbeitstagen.

Ja, wir stellen einen Teile kompatibilität führer zur Verfügung. Bitte teilen Sie Ihr Geräte modell für spezifische Empfehlungen.

Routine-System-Updates sind kostenlos. Für die kunden spezifische Funktions entwicklung ist ein separates Angebot erforderlich, das auf den Projekt anforderungen basiert.

Die meisten älteren Geräte sind mit neueren Sensoren kompatibel! Bitte stellen Sie Ihr Gerät und Sensor modell zur Bestätigung zur Verfügung.

Multi-User-Kollaboration ist in der Standalone Edition nicht verfügbar. Die Network Edition unterstützt den gleichzeitigen Mehr benutzer zugriff mit Berechtigung verwaltung (empfohlen für Teams).

Überprüfen Sie:Leistungs anzeige leuchte (Linsen drucke inheit).

Grün/Rotes Licht AN:Suche nach Wi-Fi mit Telefon.

Wi-Fi gefunden:Wahr schein lich Laptop/Tablet Wi-Fi-Modul Problem.

Wi-Fi nicht gefunden:Wahr schein lich Rolle Router oder Wi-Fi-Modul Fehler.

Licht aus (keine Energie):Verdächtiger Kabel kurzschluss.

Diagnose:

Test Pins 2 & 6 Spannung (Multimeter; sollte 52V DC sein).

Überprüfen Sie das erste 20-m-Kabel auf Schäden/Knicke.

Ursachen:Laptop Wi-Fi, Reel Router/Wi-Fi, Kabel kurz, Lose Port.

Lösung:

Reparieren/ersetzen Laptop Wi-Fi.

Kabel rolle zur Reparatur zurückgeben.

Kabel kurz spezifisch:Rückkehr rolleOderAnforderung adapter für lokale Neuver kabel ung (Orange Kabel: Blau → Pin 2/Roter Host; Weiß → Pin 6/Schwarzer Host).

Erste Aktion:Verdacht auf losen Stecker (auch wenn geklebt). Drücken Sie fest in Port.

Wenn das Problem anhält:Führen Sie einen Spannungs test (Pins 2 & 6) und eine visuelle Kabel prüfung wie in Q1 durch.

Überprüfen Sie:Ethernet-Port-Verbindung auf dem Reel-Anschluss.

Wenn sicher:Wahr schein lich Sender-oder Übertragungs modul fehler. Rückkehr zur Diagnose.

Verifizieren Sie:Schalten Sie auf "AT", Rückfahr geschwindigkeit anzeige leuchtet.

Ursachen:Falsche Einstellung, Rückzugs rad sensor fehler, Motor ausfall.

Lösung:Einstellungen prüfen/anpassen.

Motor fehler:Rückkehr zur Reparatur (Costly; Manuelles Zurückziehen oft bevorzugt).

Ursache:Interner Draht fehler durch wiederholtes Biegen.

Lösung:Kabel rolle zur Reparatur zurückgeben. Biege bereiche mit Klebeband schützen.

Ursache:Problem mit der Kegel ausrüstung.

Lösung:Geben Sie den Crawler-Körper zur Reparatur zurück.

Diagnose:Hebe mechanismus entfernen. Mount-Linse direkt auf Crawler-Körper.

Lichter Stabil?→ Hebe mechanismus interner Kontakt fehler. Return Lift zur Reparatur.

Lichter flackern immer noch?→ Instabile Rolle Ausgabe (Kabels chäden/Knick wahr schein lich). Return oder Anforderung adapter.

Lösung:Reparatur ident ifi zierte Komponente (Lift oder Reel).

Ursache:Schäden durch das Heben des Crawlers durch den Heckdraht.

Lösung:Geben Sie den Crawler-Körper zur Reparatur zurück.

Ursache:Ausfall des Hebe mechanismus.

Lösung:Rückkehr Hebe mechanismus zur Reparatur.

Ursachen:Siegel verschleiß, Feuchtigkeit eintritt während der Inflation, Temperatur unterschied.

Lösung:Rückkehr zum Backen/Anti-Fog-Behandlung.

Tipps zur Prävention:

• Reinigen Sie den Inflation hafen vor dem Gebrauch.

• Vermeiden Sie extrem feuchte Umgebungen.

• Stoppen Sie den Betrieb, wenn eine schwere Wasser leckage festgestellt wird.

• Während der Installation/Entfernung/Lagerung vorsichtig behandeln.

Ursache:Auswirkungen während des Gebrauchs.

Lösung:Wenn Licht funktionen, kann Ersatz glas linse für die Benutzer installation zur Verfügung gestellt werden.

Überprüfen Sie:

• Ist das Objektiv vollständig installiert? Steck verbinder stifte inspizieren.

• Ist die Linse mit Schlamm/Sand kontaminiert?

• Nur vertikale ODER horizontale Drehung fehlerhaft?

Ursachen:Gebrochener Stift, Verschmutzung, fehlerhaftes Getriebe/Motor.

Lösung:

Gebrochener Pin:Return Objektiv & Hebe mechanismus zusammen.

Kontamination:Mit Alkohol/Pinsel gründlich reinigen.

Zahnrad-/Motor fehler:Rück sende linse zur Reparatur.

Überprüfen Sie:

• Objektiv installation & Steck verbinder Pins.

• Anschlüsse reinigen (Schmutz/Korrosion?).

• Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.

Lösung:Wenn Überprüfungen fehlschlagen, geben Sie das Objektiv zur Reparatur zurück.

Ursache:Ausfall der internen Objektiv kamera.

Lösung:Rück sende linse zur Reparatur.

Ursache:Wechsel richter ausfall oder erschöpfte Batterie, die ausgetauscht werden muss.

Lösung:Rückgabe einheit zur Reparatur.

Aktion:Im Sommer Kabel rolle und Laptop vor Gebrauch abkühlen lassen.

Nicht wärme bezogen?Rückgabe des gesamten Systems zur Leistungs optimierung.

Überprüfen Sie:Sonde power ON (grünes Schalter licht)? Signal box anges ch lossen? Jüngste Tropfen/Auswirkungen?

Wi-Fi gefunden:Tablet Wi-Fi-Modul fehlerhaft (Suchen Sie lokale Reparatur).

Wi-Fi nicht gefunden:Signal box wahr schein lich fehlerhaft.

Suchen Sie nach --- 0XX oder SKW78-5G Netzwerk namen.

SKW78-5G zeigt an, dass ein Reset erforderlich ist (Anfrage config doc).

Sonde Wi-Fi gefunden, aber nicht Signal Box:Interner Draht fehler der verdächtigen Stütz stange (bei H4 üblich)-Rücklauf stange und Sonde.

Überprüfen Sie:Ist das Gerät (Telefon/Tablet) mit 4G? Jüngste Signal box Auswirkungen?

4G aktiviert:Schalten Sie 4G aus, verbinden Sie sich wieder mit Wi-Fi, starten Sie die Software neu.

Kein Fehler 4G / Hardware:Wahr schein lich Signal box Sender oder Sonden kern Problem. Geben Sie sowohl Signal box als auch Sonde zurück.

Q: Wird nicht Einschalten (rotes Licht)?

A: Versuchen Sie neue Batterie. Wenn das Problem weiterhin besteht, kehren Sie zurück.

Q: Kontakts tifte springen nicht auf?

A: Verhindert Macht, Rückkehr.

Q: Kontakt platte geschwärzt?

A: Oxidation/Kurzschluss, Rückkehr.

Q: Verlängerung/Unterstützung Rod wird nicht zurückziehen?

A: Interner Feder draht verdreht, Rückkehr.

Q: Keine Laser-Entfernung?

A: Aufpralls chäden, Rückkehr.

Q: Ungenaue Laser-Entfernung?

A: Reinigen Sie zuerst schmutziges Glas. Wenn bestehen bleibt, kehren Sie zurück.

Q: Wi-Fi verbunden, aber kein Bild?

A: Signal box OK? Wahr schein lich Sonden kern fehler, zurück.

Q: Wird sich nicht drehen?

A: Verdächtiges Ausrüstung problem (selten), Rückkehr.

Q: Schlechte Akkulaufzeit (<2 Stunden)?

A: Batterie alterung. Rückkehr zur Erneuerung. Kontaktieren Sie den Support.

• Wenn nur die Front View schwarz ist → Objektiv kamera fehler.

• Wenn beide Ansichten vorne hinten schwarz sind → Reel Video Kabel fehler.

Knopf fehler. Geben Sie die MCU zur Reparatur/zum Ersatz zurück.

Video-Capture-Karten treiber/Ausgabe. Installieren Sie den Treiber neu oder geben Sie die MCU/Karte zurück.

Überprüfen Sie das Gegen rad:

• Wenn das Rad in Ordnung ist → die MCU zurückgeben.

• Wenn das Rad abgenutzt ist → Ersatz rad senden.

Überprüfen Sie, ob sich das Rad dreht, und überprüfen Sie die Software-Anzeige:

• Wenn kein Crawler typ angezeigt wird → Reel fehler (Verwenden Sie den PipeCCTV V 1.0.0.0 Notfall modus).

• Wenn Crawler-Typ angezeigt wird → MCU-Fehler.

• J2 Crawler bewegt sich nicht → Wahr schein lich MCU-Fehler.

• S Crawler bewegt sich nicht → Wahr schein lich Crawler fehler.

Die Lösungen richten sich nach X1-H Probe problemen (Return P1-Periskop). Siehe Abschnitt E.4 (Probe probleme) für:

• Kein oder ungenauer Laser abstand.

• WLAN verbunden, aber kein Bild.

• Periskop wird sich nicht drehen.

• Schlechte Akkulaufzeit.

Ursachen:Bauteil fehler, Wasser kurzschluss, muss aufgerüstet werden.

Lösung:Regional büro bietet Leih gerät so schnell wie möglich (innerhalb von 12 Stunden).

Ursache:LED-Board-Alterung.

Lösung:Leihwagen turm so schnell wie möglich anfordern (siehe Q1).

Ursache:Muss aufgerüstet werden.

Lösung:Leihwagen turm so schnell wie möglich anfordern (siehe Q1).

Ursachen:Gebrochener Verbindungs stift, Wasser eintritt (NICHT wasserdicht).
Lösung:Kontakt Unterstützung für Leih linse (am nächsten Tag).

Ursache:Abgenutzte/beschädigte Dichtung.
Lösung:Kontaktieren Sie die Unterstützung für kostenlose Ersatz dichtungen (Geben Sie DN an: DN600- = P/N 1,07.0471, DN800 muss geschnitten werden).

Lösung:Kontaktieren Sie den Support für kostenloses Ersatz rad (P/N 1.07.0473) oder Clip-Platte (P/N 1.07.0474). Sofort ersetzen, um Kabels chäden zu vermeiden.

Ursachen:Transports chock, Eindringen von Schmutz/Flüssigkeit.
Lösung:Kontaktieren Sie den Support für Techniker/Leih geber. Backup: Verwenden Sie Laptop/Tablet/Telefon mit Reparatur-Software.
Prävention:Halten Sie den Konsolen bereich sauber. Keine Speisen/Getränke in der Nähe.

Ursache:Schwanz verbinder fehler durch Biegen.

Lösung:Techniker vor Ort Reparatur erforderlich.

Ursache:Abrieb.

Lösung:Techniker vor Ort Reparatur.

Ursache:Kabel fehl ausrichtung deformierende Führungs rad.

Lösung:Techniker vor Ort Reparatur.

Blaues Kabel (2-Core):Mittel draht → Pin 2, Zopf → Pin 3.

Orange Kabel (4-core):Blaue Drähte → Pin 2, weiße Drähte → Pin 3.

Ursache:Hohe Gebläse temperatur (Sommer), Heißluft leistung.

Lösung:Techniker für Metall kanal ersatz beschleunigen.

Lösung:Kontaktieren Sie den Support oder behandeln Sie ihn nach Möglichkeit vor Ort.

Ursache:12V Batterie tot (Inaktivität> 1 Monat).

Lösung:Starthilfe oder Batterie ersetzen (Varta empfohlen). Laufen Sie monatlich für 20 Minuten.

Ursache 1 (überhitzen):Seitentüren geschlossen, Umgebungs temperatur> 45 °C.

Lösung:Öffnen Sie BEIDE Seitentüren, bevor Sie beginnen. Kontaktieren Sie den Support, wenn er weiterhin besteht.

Ursache 2:Kraftstoff tank Sediment/Kohlenstoff bildung.

Lösung:Kontakt Support/4S Shop für die Reinigung (Sediment/Filter/Tank Ölwechsel). Kunden kosten, wenn außerhalb der Garantie. Verwenden Sie hochwertigen Kraftstoff/Öl; saubere Bucht monatlich.

Ursache:Niedrige Last (<23KW) verursacht unvollständige Verbrennung.

Lösung:Laufen Sie unter hoher Last (>23KW, ~ 40A/ph) für ~ 2 Stunden, um Kohlenstoff zu verbrennen. Verwenden Sie einen kleineren Generator für geringe Leistung.

Überprüfen Sie:Interne Sicherungen (10A, 20A, 60A) und AVR CP-Schaltung schutz (siehe Bild: Fuse Location). Das Stolpern tritt auf, wenn es bei niedriger Drehzahl/Überspannung geladen wird.

Lösung:Stolpersc halter zurücksetzen/durch gebrannte Sicherungen ersetzen.

Überprüfen Sie:Leistungs schalter innerhalb der Schrank tür (siehe Bild: Breaker Location). Zurücksetzen (Drucksc halter OBEN).

Ursache:Falsche Starts equenz.

Lösung:

• Drehen Sie die UV-Software-Lüfters teuerung auf 0, AUS.

• Öffnen Sie den Schrank, schalten Sie den 63A-Schalter AUS, warten Sie 2-3 Sekunden, schalten Sie ein.

• Starten Sie die Kühler pumpe. Warten Sie auf Stabilität.

• Starten Sie die UV-Software-Lüfters teuerung, erhöhen Sie sich allmählich.

Richtige Sequenz:Chiller Pump ON → Host ON → Software Power ON (warten Sie 10s) → Lüfter EIN → Druck anpassen.

Lösung:Installieren Sie die neueste Software version (z. B. UV v 3.2.21.0506 für 2-Abschnitt, UV v 3.2.21.0929 für 3-Abschnitt). Überprüfen Sie "Tech Group" auf Uploads.

Kunden service bestätigt Fehler → Commerce Dept arrangiert Leih tausch → Miet inventar listen aktualisiert.